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近日,吉林市恩德莱爱心店以其贴心服务,在当地传为佳话。公司技术张主任亲自上门,为行动不便的客户适配足托,用实际行动诠释了企业对客户的深切关怀。
这位客户因腿部疾病,行动困难,日常只能依靠轮椅活动,定制合适的足托对改善他的生活状况至关重要。考虑到客户出行不便,张主任主动提出上门服务。抵达客户家中,张主任顾不上休息,立刻开始工作。他先是耐心地与客户沟通,详细了解客户腿部的日常感受、活动需求等细节。随后,小心翼翼地为客户脱下鞋袜,仔细观察腿部情况,测量腿部各部位的长度、围度,还特别留意腿部肌肉状态和关节活动范围,每一个数据都记录得精准无误。
反复的调试环节。张主任帮助客户穿上足托,引导客户尝试简单的腿部动作,根据客户反馈,对足托进行细微调整。“这里稍微有点紧,您感觉呢?我再松一松。”张主任一边调整,一边轻声询问。经过多次调整,足托终于完美适配。 客户激动地说:“太感谢您了,张主任!没想到你们能上门服务,而且这么用心,这足托穿上感觉特别舒服。”
一直以来,吉林市恩德莱爱心店始终将客户需求放在首位,像这样暖心的上门服务并非个例。公司以专业技术为支撑,以人文关怀为纽带,为每一位有需要的客户送去希望与便利。未来,吉林市恩德莱将继续秉持这一理念,为更多残障人士的生活增添色彩。
恩德莱是国内假肢矫形器辅助器具配置规模名列前茅的正规民营连锁品牌企业、中国康复辅助器具协会常务理事单位和备案企业、中国社工协会公益委员会常务理事单位、第11届全国残运会暨第八届特奥会协作单位、中国西安世园会康复辅助器具行业辅具产品指定赞助商、践行联合国可持续发展目标无障碍中国行战略合作伙伴和全国辅助器具配置指定爱心店,第十六届中国品牌节“湖南省知名品牌”,联合国采购注册供应商,国家高新技术企业。公司成立于2003年。
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