10月17日，恩德莱沈阳爱心店收到一面写有“情系患者，尽职尽责，技术精湛，不骄不躁”的锦旗，这面饱含深情的锦旗，不仅是对一位员工的诚挚谢意，更是对全体员工专业服务与人文关怀的高度肯定，为整个团队带来了温暖与鼓舞。
客户姚女士今年年初因突发事故导致右前臂截肢，突如其来的变故让她一度陷入情绪低谷，对生活失去信心。在亲友推荐下，她来到恩德莱沈阳爱心店寻求帮助。
从初次接诊开始，恩德莱团队便展现出高度的专业素养与温情服务。假肢技师荣经理耐心倾听姚女士的诉求，细致评估残肢状况，为姚女士量身定制了一套“评估—取型—适配—训练—回访”全流程康复方案。“他们没有急于推荐产品，而是先了解我的身体情况、生活习惯和心理状态。”姚女士动情地回忆道，“荣经理反复调试假肢接受腔的贴合度，只为让我戴得更方便、更舒服。”在装配后的康复训练阶段，大家积极帮助姚女士进行肌肉力量训练。每当她因疼痛或进展缓慢而产生退缩情绪时，大家总是第一时间给予鼓励和心理疏导。“他们像家人一样关心我，不只是关注我的手臂，更关心我的内心。”姚女士感慨道。
经过三个月的系统康复，姚女士不仅能够独立佩戴，还能灵活地使用智能仿生手。如今，她已能自如地抓握物品，生活质量显著提升。为表达感激之情，姚女士一家特意定制了这面锦旗，将这份沉甸甸的谢意送到沈阳恩德莱团队手中。
“这面锦旗属于团队的每一位成员。”恩德莱沈阳爱心店负责人表示，“从接待咨询、精准取型、技术装配到后期跟踪服务，每一个环节都凝聚着大家的心血。我们深知，假肢不仅是冰冷的器械，更是承载着患者‘重新站立，重新抓握’梦想的希望之翼。”
恩德莱沈阳爱心店自成立以来，始终坚持以患者为中心的服务理念，引进国际先进技术与设备，打造专业化、人性化、全流程的康复服务体系，已为数千名残障人士提供了高质量的辅助器具配置服务。近年来，沈阳、本溪、抚顺等地的社保部门多次莅临调研指导，对其在工伤保险辅助器具配置服务中的规范管理与优质服务给予高度评价。
此次获赠锦旗，再次印证了社会各界对恩德莱专业能力与服务精神的认可。“我们收到的不仅是一面锦旗，更是一份责任和激励。”团队假肢工程师荣经理表示，“每一次看到患者穿上假肢后露出的笑容，都是我们坚持这份事业的最大动力。”未来，恩德莱沈阳爱心店将继续秉持“心存感恩、行善积德”的初心，不断提升技术水平与服务质量，用科技与爱心为更多残障人士架起通往自信与尊严的桥梁，让每一份努力都化作患者前行路上的坚实步伐。
