近日，恩德莱延边州爱心店以“技术赋能康复，服务传递温情 ”为宗旨，同步推进上门取型服务与办公后台保障工作，用专业素养与敬业精神，为延边朝鲜族自治州有需求的残障人士 筑牢康复辅助屏障。 

在上门服务一线，公司技师团队循着“预约确认—精准评估— 规范取型—档案完善”的标准化流程，奔赴多位行动不便的残障人士家中开展 假肢取型工作。抵达现场后，技师们首先穿戴鞋套、铺设垫布，以规范礼仪维护用户家居环境，随后通过细致沟通了解用户的日常活动场景、身体状况及康复诉求，结合专业知识进行综合评估。取型过程中，技师们手持精准测量工具，严格遵循操作规程，对残肢形态、受力支撑点、关节活动角度等关键数据进行反复校准记录，确保每一组数据都精准无误，为后续个性化辅具定制奠定坚实基础。“ 没想到在家就能享受到这么专业的服务，技师不仅测量得仔细，还耐心解答了我的疑问，让我对康复更有信心了。”一位接受服务的残障人士由衷称赞。 

与一线服务无缝衔接的，是公司办公室里井然有序的工作场景。行政、客服、档案管理等岗位人员各司其职、协同联动，构成了服务保障的坚实后盾。客服人员持续跟进上门服务进度，及时同步用户需求与技师反馈，确保沟通渠道畅通无阻；档案管理人员将技师传回的取型数据、评估报告等资料进行系统化录入、分类归档，建立起完整可追溯的用户服务档案，为后续假肢、辅具制作、适配调试及康复跟踪提供精准数据支持 。正是这种“前台服务精准专业、后台保障细致周全”的协作模式，让公司成立三年来始终保持着优质服务口碑。

恩德莱延边州爱心店始终秉持“适配为先，贴心服务 ”的理念，此次双线并行的工作场景，不仅展现了公司技师团队的专业素养与服务温度，更彰显了全体员工爱岗敬业、协同奋进的责任担当。未来，公司将持续完善“上门评估 —定制适配—跟踪调试”的闭环服务链，以更精湛的技术、更贴心的服务、更高效的协作，为更多有需求的 残障人士提供个性化康复解决方案，助力他们重建生活信心、融入社会生活，为延边州无障碍环境建设与包容性社会发展注入持久动能。

恩德莱是国内假肢矫形器辅助器具配置规模名列前茅的正规民营连锁品牌企业、中国康复辅助器具协会常务理事单位和备案企业、中国社工协会公益委员会常务理事单位、第11届全国残运会暨第八届特奥会协作单位、中国西安世园会康复辅助器具行业辅具产品指定赞助商、践行联合国可持续发展目标无障碍中国行战略合作伙伴和全国辅助器具配置指定爱心店，第十六届中国品牌节“湖南省知名品牌”,联合国采购注册供应商，国家高新技术企业。公司成立于2003年。

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